Antes de acceder y utilizar el sitio web, lea atentamente los Términos y Condiciones.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones que se describen a continuación, sin necesidad de ningún acto o consentimiento posterior. Los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por decisión de Casanova Eletrónica, considerando que los cambios entran en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.

El acceso y posterior utilización del sitio web por parte del usuario se considerará una señal inequívoca de que el usuario ha leído, aceptado y comprendido los términos y condiciones presentados.

 

Condiciones Generales de Venta

La empresa Casanova Eletrónica es una tienda online especializada en la venta de material electrónico y otros productos, propiedad de AS-ELETRÓNICA, LDA, NIF 515402990, con domicilio en MAFAMUDE, VILA NOVA DE GAIA. Casanova Eletrónica comercializa sus productos de forma remota a través de Internet (sitio web o correo electrónico).

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales se presentan con el fin de definir las modalidades de venta entre Casanova Eletrónica y sus clientes definidas a continuación. Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en el sitio web www.casanovaeletronica.com se convierte en cliente de las presentes condiciones generales, sea cliente particular o no.

1.1. Campo de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos en el sitio web www.casanovaeletronica.com el día de la validación del pedido. Se aplican tanto si el pedido se realizó a través de Internet como por correo electrónico.

1.2. Aceptación del cliente

El hecho de que el cliente valide su solicitud de pedido provoca automáticamente la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas Condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, a menos que ambas partes lo acuerden. La compra a través de correo electrónico o sitio web también implica la aceptación de estos obsequios. Se pueden leer directamente en nuestro sitio web. También podrán enviarse por correo electrónico o correo postal a petición del cliente.

1.3. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Casanova eletrónica se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso u otras normativas publicadas en nuestro sitio web sin previo aviso. Por ello, conviene consultar periódicamente las condiciones de uso ya que la continuidad del uso del sitio web presupone la aceptación sin reservas de los cambios realizados en las mismas y el sometimiento a la versión más reciente. La versión de este reglamento no tiene una fecha precisa, por lo que los pedidos se rigen por las Condiciones Generales vigentes y por tanto vigentes en la fecha del pedido.

1.4. Característica de productos

Casanova Eletrónica se esfuerza por presentar, de la mejor manera posible, las características esenciales de los productos descritos por los fabricantes. La confirmación de los datos técnicos siempre es posible contactando directamente con el fabricante. Los productos propuestos cumplen con la legislación europea vigente y con las normas aplicables en Europa.

1.5. Manual de usuario

Casanova Eletrónica se esfuerza en facilitar, siempre que sea posible, el manual de usuario en el idioma del consumidor en formato papel. Desafortunadamente, hay situaciones en las que es posible que no se proporcione en papel, sino sólo en una computadora o se descargue directamente de Internet.

1.6. Precios

1.6.1. Los precios de venta indicados en la web son en Euros, estando incluidos los gastos e impuestos en los precios de venta al público.

1.6.2. Si los precios de nuestros proveedores sufren algún tipo de cambio, los precios mostrados en el sitio web son susceptibles de sufrir cambios en cualquier momento.

1.6.3. Todos los precios indicados son correctos salvo error de introducción de datos. Si se realiza un pedido de un artículo cuyo precio es incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado al cliente.

2. Impuesto al Valor Agregado (IVA)

2.1. Solicitud

El IVA se aplica a las ventas realizadas con residentes de la Unión Europea. No se aplica a empresas no portuguesas en la Unión Europea con número de IVA intracomunitario. El IVA no se aplica a las ventas de exportación (Países fuera de la Unión Europea). La factura acompaña a la mercancía y certifica que se ha pagado el IVA.

2.2. Honorarios

Todos los precios incluyen el IVA al tipo del 23%.

3. Órdenes

3.1. Preparación de pedidos

Cuando el cliente realiza su pedido a través del sitio web, deberá rellenar el formulario presentado. Antes de validar el pedido, deberá volver a leer el formulario para confirmar los datos. Casanova Eletrónica no se hace responsable de errores en el envío de correos electrónicos, ni errores en el envío de pedidos por formularios mal cumplimentados.

3.2. Confirmación de pedido

La confirmación del pedido se envía al cliente por correo electrónico automático, siempre que la dirección de correo electrónico indicada no contenga ningún error.

3.3. Cancelación de pedido

Cualquier cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento, salvo que haya sido facturado. En este caso, si el cliente realmente no desea los productos solicitados, deberá aceptar el pedido y devolverlo, por su cuenta, es decir, devolverlo sin abrir, mencionando “pedido rechazado”. Si el cliente realizó su pedido a través del sitio web, puede cancelar su pedido por teléfono o correo electrónico. Si el cliente rechaza la entrega del pedido, los gastos iniciales de envío y devolución se descontarán del importe de su reembolso.

3.4. Disponibilidad del producto

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos siempre que estén visibles en nuestra web y dentro del límite de stock disponible. Se puede proporcionar más información por teléfono o correo electrónico. Si la empresa Casanova Eletrónica no pudiera, por cualquier motivo, obtener un producto de los proveedores en el plazo indicado, se informará al cliente del estado del pedido vía correo electrónico o teléfono. De esta forma, el cliente puede optar por cancelar su pedido o elegir otro producto disponible. Casanova Eletrónica se reserva el derecho de rechazar un pedido.

4.Pago

4.1. Método de pago

El cliente puede pagar mediante transferencia bancaria, cajero automático o PayPal.

4.2. Falta de pago

La empresa Casanova Eletrónica se reserva el derecho de rechazar una entrega o cumplir con un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un producto solicitado. Todos los pagos deberán realizarse en un plazo máximo de 3 días hábiles desde que se haya realizado el pedido. hecho. Pasado este plazo, el pedido será cancelado.

4.3. Reserva de propiedad

Casanova Eletrónica es propietaria de los productos hasta el pago total por parte del cliente.

5. Factura

El formulario de pedido realizado online por el cliente no sirve como factura. Cualquiera que sea el tipo de solicitud de pedido, el cliente recibirá la factura junto con la mercancía, en el momento de la entrega.

6. Plazos

6.1. Plazos de preparación de pedidos

Los pedidos realizados en línea se procesan por orden de llegada. El tiempo de procesamiento de un pedido varía dependiendo de la disponibilidad de cada producto.

6.2. Plazos de transporte

Los tiempos de transporte de mercancías se despachan en un máximo de 48 horas. Estos se transmiten al cliente a título indicativo, en un plazo de 48 horas, y dependen también de la exactitud de la dirección proporcionada por el cliente en la fecha del pedido así como de su disponibilidad para recibir el pedido. El incumplimiento de estos plazos por parte del transportista no podrá en ningún caso comprometer la responsabilidad de la empresa Casanova Eletrónica. Estos plazos se indican al cliente en el momento del envío de la mercancía.

7. Expedición

7.1 Embalaje

Los productos a enviar son empaquetados y acondicionados para que lleguen al lugar de entrega en perfectas condiciones, teniendo siempre en cuenta la satisfacción del cliente.

7.2 Confirmación

Si el cliente realizó su pedido en el sitio web, se enviará un correo electrónico automático de confirmación del pedido. Si el correo electrónico indicado por el cliente es incorrecto, el pedido se procesará tras la confirmación del pago.

8. Entrega

8.1. Lugar de entrega

Los pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en el formulario de pedido.

8.2. Ausencia el día de la entrega

Se le informará de la fecha prevista de entrega de su pedido. Debes indicar una dirección de entrega donde siempre haya alguien presente entre las 9:00 y las 18:00 horas, como en tu lugar de trabajo. Si la entrega no se completa, se le informará la fecha y hora en que estuvo presente el transportista. La entrega se intentará nuevamente el siguiente día hábil.

8.3. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 48 horas, para más información debe contactar con nuestros servicios.

8.4. Pérdida de pedidos

En este caso, la empresa Casanova eletrónica está obligada a respetar los plazos impuestos por el transportista en cuanto a la declaración del siniestro. Por tanto, el cliente también deberá esperar a dichos plazos.

8.5. Recepción de pedidos

Recomendamos que todos los pedidos entregados sean revisados ​​y controlados, y que el cliente anote el estado del producto en la carta de porte del transportista en caso de deterioro parcial o total. Sin las oportunas notas del cliente, el pedido no podrá ser objeto de litigio posterior con la empresa Casanova Eletrónica. La verificación del estado del producto se considera realizada una vez firmado el albarán de entrega. Si el producto está dañado, le agradeceríamos que lo fotografiara y nos enviara la fotografía al correo electrónico info@casanovaeletronica.pt. un plazo máximo de 24 horas para que podamos activar el seguro de transporte.

8.6. Error en el contenido del pedido

Una vez recibido el pedido por parte del cliente, éste deberá indicar por teléfono o correo electrónico a la empresa Casanova Eletrónica la reclamación de no conformidad de los productos en cuanto a tipo, calidad o cantidad en comparación con los datos del pedido realizado. Las reclamaciones de no conformidad deberán realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido. Las reclamaciones no realizadas de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos indicados no serán aceptadas por la empresa Casanova Eletrónica.

8.7. Huelgas o eventos de fuerza mayor

En caso de huelga de transporte u otro acontecimiento excepcional que retrase o impida la entrega del pedido, la empresa Casanova Eletrónica no será responsable de ello.

9. Devoluciones

9.1. Procedimientos y condiciones generales de devolución

9.1.1. Condiciones

El cliente tiene derecho a devolver la compra en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega del bien/pedido. Si el consumidor opta por el reembolso, este reembolso se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto por parte de Casanova Eletrónica. Si desea realizar una devolución, deberá contactarnos previamente vía correo electrónico a info@casanovaeletronica.pt o a través del número de teléfono 220 816 139 (Llamada a la red fija nacional) y deberá ir acompañado de la factura de compra e indicarnos si lo desea. para cambiar el artículo o recibir un reembolso.

9.1.2. Estado del embalaje

Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, completos y correctamente embalados en su embalaje original y sin signos de uso real. En caso de cancelación o error por parte del cliente, los gastos de envío y devolución serán responsabilidad exclusiva del cliente.

9.1.3. Error interno

Casanova Eletrónica se hace cargo de los costes de devolución y reenvío si hay un error interno y el producto enviado no se corresponde con el pedido. Si desea cambiarlo por un artículo diferente, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

9.1.4. Defectos originales

Casanova Eletrónica se hace cargo de los costes de devolución y reenvío si el producto tiene defectos originales. En esta situación, el cambio deberá realizarse por el mismo artículo. Si desea cambiarlo por un artículo diferente, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

9.1.5. Daños de transporte

Casanova Eletrónica se hace cargo de los gastos de devolución y reenvío si el pedido sufre daños durante el transporte. En esta situación, el cambio deberá realizarse por el mismo artículo. Si desea cambiarlo por un artículo diferente, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Nota importante: Le recomendamos prestar atención al estado externo del embalaje, ya que puede reflejar posibles daños en el producto. En el momento de la entrega y en presencia del transportista, deberá comprobar el estado del producto antes de firmar la Guía de Envío y aceptar el pedido. Si el producto está dañado, le agradeceremos que lo fotografíe y nos envíe la fotografía al correo electrónico info@casanovaeletronica.pt en un plazo máximo de 24 horas para que activemos el seguro de transporte.

La verificación del estado del producto se considera realizada una vez firmada la Guía de Envío.

9.1.6. No se aceptará ningún paquete recibido en nuestras instalaciones sin identificación del remitente o enviado a recogida.

9.1.7. Dimensiones y colores

Los artículos encontrados en este sitio tienen tallas y colores lo más parecidos posible al original, pero tenga en cuenta que en algunos casos pueden no corresponderse al 100% con la realidad. Para casos específicos, consulte toda la información con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@casanovaeletronica.pt o a través de nuestro número de teléfono 220816139 (Llamada al fijo nacional) antes de realizar el pedido, ya que las devoluciones por motivos técnicos serán responsabilidad exclusiva del cliente.

9.1.8. Productos personalizados

No se aplican devoluciones, cancelaciones o reembolsos sobre productos personalizados, tal y como establece la ley: “Los suministros de bienes producidos o encargados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no podrán ser devueltos.”

9.1.9. Gastos de envío para el retiro

En caso de cancelación o error por parte del cliente, los gastos de envío y devolución serán responsabilidad exclusiva del cliente.

9.2. Garantía de Bienes de Consumo y Asistencia Postventa

Los productos adquiridos en la tienda Casanova Eletrónica tienen dos años de garantía, salvo que expresamente se indique lo contrario. La garantía de los productos comercializados por la empresa Casanova Eletrónica está estipulada única y exclusivamente por sus fabricantes, variando en función del fabricante y del producto de que se trate.

Los fabricantes establecen un período de garantía para sus productos, que cubre todos los defectos de fabricación y averías durante ese período. La garantía es válida por defectos de fabricación y no es válida por uso negligente del equipo, o intervención de personas no autorizadas.

Las reparaciones de productos dentro del período de garantía serán atendidas directamente con los Centros de Asistencia Técnica de las marcas. Sin embargo, no invalida el hecho de que nos puedan contactar para solicitar asistencia o soporte técnico.

9.3. Decretos-ley

La información sobre el derecho del consumidor (cliente privado) a rescindir el contrato se describe detalladamente en el Decreto-Ley n.º 143/2001 y el Decreto-Ley n.º 82/2008. En cuanto al derecho de resolución del contrato por parte de Empresas, Instituciones, Profesionales Liberales y Empresarios Individuales, se aplica la ley general del Código Civil portugués, es decir, las normas establecidas en el Decreto-Ley 67/2003.

10 – Ventajas

Si tienes un taller o quieres hacer un gran volumen de negocio con nosotros, regístrate normalmente en nuestra web en la página de registro, seleccionando el perfil Mi Cuenta. Después de registrarse, envíe un correo electrónico a INFO@CASANOVAELETRONICA.PT para solicitar una agenda profesional.

11 –Atención al cliente: ayuda, sugerencias y quejas

En cualquier momento, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, a través de la dirección de correo electrónico info@casanovaeletronica.pt, o por teléfono 220816139 (Llamada a la red fija nacional) de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 7 :00 pm todos los días artículos útiles de la semana.